パチンコ屋のお客様についてです。
今日炎炎でラッシュ入っていたお客様がおり、その隣でICカードの補充をしていた所、お客様から隣で作業するなと注意を受けました。
内容はインカムで話すなとか、お前のせいで確変が終了した、隣で怪しい行動するなと言われました。
こちらとしては、お客さんに不快な事をしたつもりは無いと説明しましたが、それで余計にヒートアップしてしまった様です。
そうしている内に内容も私の容姿の誹謗となり、私も怖くなって黙り込んでしまいました。
そうしていると、その方の隣のお客様と店長が間に入ってもらい事無きを得ました。
隣のお客様には、後でお礼を言いに行った所、気にするなと世の中変な輩がいっぱいいるからと、励ましのお言葉を貰いました。
上司にも私の対応がまずく申し訳ないと言った所、気にするなと
今回何も対応出来ない自分を情けなく感じてしまいました。
次もこの様な事があったら、どう対応すればよいのでしょうか
回答
mam********：
それは癖あり客だとは思うけど、内心言わないだけで思ってる人は結構いると思います。
さっき拭いたやん!って感じなのに隣の台やたらと拭きにきたり、リモコンで操作してったり。偶然だとしても実際にそれで当たりが終わるなんてのもよくあるので、正直気分は良くないです。
でもそれで訴えたら頭おかしいと思われると思って言わないだけで、内心はイラっとしてますね。
わたしもいきなり回らない、暑い、当たらない、これらが揃って隣でなにかやってた時は心の中で舌打ちしました。
そういう時は、
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
それだけでいいと思います。
言い訳なんていらないです。
そういうつもりはなかったなんて火に油注いでます。
謝った後に、相手の様子見ながら、業務に必要な事ですのでもしかしたらまた近くを通るかもしれません。ご理解くださいと伝えればいいです。
それでもごねたりするなら上の人呼んで出禁なりするしかないです。
容姿の事を言われてしまったのは残念でしたね‥。
でもそのような事を平気で言える人の言った事は気にしたらだめですよ。
みんなそれぞれ理不尽な思いをしたりして生きてます。
わたしも一生忘れられないような事言われた事あってたまに思い出します。
でもそんな事言う人に負けないでください。
yuj********：
博打打ちのジンクスですね。確かにガラガラなのにわざわざ隣で何かやり出す従業員います。私は素直にそのまま休憩の札貰いますが。
私の場合は単に気が散る。元々勝てる遊戯では無いので、せっかくの楽しみが台無しになった気分です。
その客はやりすぎですけど、チンチロリンなりカードなり。賽の目を読むとか有り得ないジンクスも実際にあります。ご参考まで。
場の空気を読むのも大切な要素かもしれませんね。質問主もパチンコやったら気持ちわかるかもしれませんよ。
仕事内容そのものは質問主に何も落ち度はありません。それは間違いないです。
kumamon1007：
接客では何事も受け流しの技術ですよん(*´ω`*)
ローソンとかセブンイレブンでも頭のおかしな客が店員に何時間も文句言ってることもあるけど、いちいち気にしてたら体がもちませんヽ(*＾ω＾*)ﾉ
ようは客が気分よく打てればいいのであまり近づかないことです。
場合によってはその客の周りで作業しないという職場のルールを作っても良いのでは。
客を出禁にする裁量権は店側にあり、明確な理由なく特定の客をいつでも出禁にすることができます。
そのように最終的には抜本的な処置をすることもできるし、まあ気楽に勤めていくことですよ〜＼(^o^)／
1150414180：
パチ屋に限らず、変なやつってどこにでもいます。
特にパチ屋は負けがこんでイライラする人も多いので、そういうことも多いと思いますがあなたもそこは理解して、なるべく逆なでしないような対応をすべきです。
謝ってすむならそれがいいでしょう。
人格否定や誹謗中傷であれば上の人に伝えて出禁にしてもらいましょう。
- 知恵袋ユーザー
- ありがとうございます。
ななし：
確変、Rush中の台の隣で作業しなければいいだけかと。
- 知恵袋ユーザー
- それですと仕事が出来なくなります。
ryu********：
どーしようもないです。
そーゆう世界なので、これが嫌なら辞めたらいい思うし、気にしない精神がないなら今後も起こりうるかもしれません。
- 知恵袋ユーザー
- そうですね。
気にしない様にします。
battalion：
＞次もこの様な事があったら、どう対応すればよいのでしょうか
貴方は普通に仕事をしているだけで何も落ち度はないです。
どう見ても不当に難癖をつけている客が悪いです。
次同じことが起こったら毅然とした態度で応じましょう。
暴れてきたら、そんなバカな客など相手せず上司を呼べばいいだけです。
私が店長なら一発出禁にしてやりますね、そういう悪質な客は。
- 知恵袋ユーザー
- はい、ありがとうございます。
ID非公開：
まずは次も同じことを起こさないように気を付けましょう。
世の中には変な奴がいっぱいいます。
貴女は悪くないですが、無用なトラブルは避けることができるはずです。
もしそれでもトラブルになってしまったら、
素直に上司に助けてもらいましょう。
間違っても煽り返したり手を出してはいけませんよ。
- 知恵袋ユーザー
- はい、ありがとうございます。
mam********：
それは癖あり客だとは思うけど、内心言わないだけで思ってる人は結構いると思います。
さっき拭いたやん!って感じなのに隣の台やたらと拭きにきたり、リモコンで操作してったり。偶然だとしても実際にそれで当たりが終わるなんてのもよくあるので、正直気分は良くないです。
でもそれで訴えたら頭おかしいと思われると思って言わないだけで、内心はイラっとしてますね。
わたしもいきなり回らない、暑い、当たらない、これらが揃って隣でなにかやってた時は心の中で舌打ちしました。
そういう時は、
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
それだけでいいと思います。
言い訳なんていらないです。
そういうつもりはなかったなんて火に油注いでます。
謝った後に、相手の様子見ながら、業務に必要な事ですのでもしかしたらまた近くを通るかもしれません。ご理解くださいと伝えればいいです。
それでもごねたりするなら上の人呼んで出禁なりするしかないです。
容姿の事を言われてしまったのは残念でしたね‥。
でもそのような事を平気で言える人の言った事は気にしたらだめですよ。
みんなそれぞれ理不尽な思いをしたりして生きてます。
わたしも一生忘れられないような事言われた事あってたまに思い出します。
でもそんな事言う人に負けないでください。
yuj********：
博打打ちのジンクスですね。確かにガラガラなのにわざわざ隣で何かやり出す従業員います。私は素直にそのまま休憩の札貰いますが。
私の場合は単に気が散る。元々勝てる遊戯では無いので、せっかくの楽しみが台無しになった気分です。
その客はやりすぎですけど、チンチロリンなりカードなり。賽の目を読むとか有り得ないジンクスも実際にあります。ご参考まで。
場の空気を読むのも大切な要素かもしれませんね。質問主もパチンコやったら気持ちわかるかもしれませんよ。
仕事内容そのものは質問主に何も落ち度はありません。それは間違いないです。
kumamon1007：
接客では何事も受け流しの技術ですよん(*´ω`*)
ローソンとかセブンイレブンでも頭のおかしな客が店員に何時間も文句言ってることもあるけど、いちいち気にしてたら体がもちませんヽ(*＾ω＾*)ﾉ
ようは客が気分よく打てればいいのであまり近づかないことです。
場合によってはその客の周りで作業しないという職場のルールを作っても良いのでは。
客を出禁にする裁量権は店側にあり、明確な理由なく特定の客をいつでも出禁にすることができます。
そのように最終的には抜本的な処置をすることもできるし、まあ気楽に勤めていくことですよ〜＼(^o^)／
1150414180：
パチ屋に限らず、変なやつってどこにでもいます。
特にパチ屋は負けがこんでイライラする人も多いので、そういうことも多いと思いますがあなたもそこは理解して、なるべく逆なでしないような対応をすべきです。
謝ってすむならそれがいいでしょう。
人格否定や誹謗中傷であれば上の人に伝えて出禁にしてもらいましょう。
- 知恵袋ユーザー
- ありがとうございます。
ななし：
確変、Rush中の台の隣で作業しなければいいだけかと。
- 知恵袋ユーザー
- それですと仕事が出来なくなります。