お客様の苦情
コンビニでパートをしてる主婦ですが 先ほど店長から電話があり お客様が怒鳴り込んできたと。
内容を聞くと 業務的な苦情ではなく 私自身のプライベートな時間の内容でした。
お客様曰く 「天下の○ー○○が朝から晩までパチンコ屋に1日中いる店員を勤めさせてるのは どーゆーことなんか！！！」
・・・らしいです。 かなりお酒が入ってた・・・とのことです。
これは店長が対応したので簡単に話してる思います。
私はハッキリ言ってパチンコ スロットが好きです。
でも家計を圧迫してもないし 夫婦のお小遣いで遊んでるだけです。ちなみに 日曜日に5スロ １パチを打ちます。
店長から 心当たりあるか？と聞かれましたが 他のパチ屋にいるお客さんとはまったく交流がありません。
遊びに行ってるお店の名前を出されましたが そのときとっさに「行ってません」っと答えてしまいました。
私に非はあるのでしょうか？
そしてこれから店長とどうゆう風に接すればいいのでしょうか？
店長は 私たち夫婦がパチンコすることは知ってます。
回答
uvu********：
まず、酒に酔って絡んで来たらマトモに対応せずに警察呼びましょう。
ky-jikotyu-sine：
あなたも悪くないが苦情言ってきた客も特別悪いとは思えません。
ただ そういう事が頻繁にあるなら警察に頼むだけ。まあ 全てはコンビニの店長次第でしょう・・・・
おそらくですよ・・・・あなたは心当たりはないと思っても向こうはあなたを知ってたんです。だから言ったかと・・・・
パチンコ好きでする人間が言うのも変だがパチンコはそれだけ悪の世界なんです。多分その客は負けたから言ったと思う。
もしもですよ・・・・私がそのコンビニの店長なら場合によってはあなたに辞めて貰うかもしれん。
冥王ハーデス：
パチンコする人を必要以上に悪く言う人は居ますね 娯楽気分でやる人 生活費に手を出し 借金までして目を血走らせてやる人 子供を放置し家の事を投げ出してまでやる人様々ですが パチンコ好きな人へのイメージはあまり良くないのが現状だとは思います
しかしその酔っ払いに文句言われる筋合いは無いし 趣味でパチンコやる人が何処で働こうが問題はないので質問者様には非はないでしょう
非があるとするならば 店長（オーナーさん？）に咄嗟に嘘をついた事ですかね そこは撤回した方が良いですね
店側もパチンコ好きなのは知ってるわけですし
店長はどう思ったのかを話し合う必要はあると思います プライベートでパチンコやるのはダメなのか？ ダメでもないけどその事で店に一々クレーム来るのは迷惑だから可能であればパチをやめてもらいたいと思うのか 今後、オーナーがそんな人間を働かせるのかと言われたら何て返答するのかです また酔って来るでしょうからね
その時どう対処するのか決める必要があります
euw********：
パチンコはしますが、
その人と面識はありません！
旦那さんにも、
店長の電話に変わって出てもらってはどうですか？
あかしろきんじょ：
プライベートの時間の事に文句を言う人の気持ちがわかりません。あなたに非は全くありません。私が店長だったら「従業員の私的な時間の事については文句を言われる筋合いはありません」と言います。
gog********：
去年の11月14日に全く同じ質問が出てますね。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10234406305?fr=ios_other
ジョーズ：
そんな苦情、
店長があなたに聞き直す方がおかしいと思いますけど…
休日に何しようが勝手です
店長があなたに伝える事は
本当なら
「こんなお客さんが居たから、そのお客さんには気をつけてね」くらいだと思います
「心当たりあるか？」だと
まるで悪者じゃないですか…
パチンコするのを知ってるなら
聞くまでもない…
何かあなたの心の中でも
パチンコはやましい事と思ってる節が有りますが
何も悪い事ではないですよ？
なので「行ってません」なんてクソつく必要も無いと思います
お客さんの特徴を聞いて
その人に気をつけてた方が良いです
そのお客さんには
何か対応を考えておいた良いような気はします
実際に目の前で言われたら
穏便に済ます為に、謝るか？
分かりませんが
まあ、堂々としてれば良いと思います
こりん：
店長が信頼できる人なら本当のことを話しても良いかと思いました。
ただのクレーマーです。ていうよりカスタマーハラスメントと言える行為ですよ。
プライベートに何をして過ごそうと勝手で他人にとやかく言われることも無いと思います。
天下の〇〇が…って言うのもバカみたいですよね。
そんなくだらないこと言う人、来店拒否ですよ。
私も百貨店で接客業をしているので、本当によく分かります。
こんなクレーマーまともに相手してたらキリがない。何度も言うけど
クレーマーというよりカスタマーハラスメントですよ。
クレームっていうのは改善点が見つかり、今後店を良くする為に参考になる事もあるのですが
カスタマーハラスメントというのは私たちに非はなく反省する点も見当たらないこと。
客という立場を利用した嫌がらせです。
社会問題にもなっていて、今後は法律も変えていく必要があると専門家も言っています。
店長に言ってみてください。
「一瞬ひびって思わず嘘をついてしまいましたのでその点は謝りますが
冷静に考えてみると自分にはいっさい非があるとは思えません。
クレームとカスタマーハラスメントの線引きをしっかりとする必要があると思います」て。
店長は従業員を守る立場でもあるのではないでしょうか？
gun********：
今までと変わらずでいいと思います。
勤め先のコンビニのお客さんに、プライベートな時間の事まで文句言われる筋合いないと思いますよ。
休日にパチンコをやってたっていいじゃないですか。
誰に迷惑かけてる訳じゃないし、悪い事してる訳でもないのに。
そんな事で怒鳴り込んでくるお客さんの方がどうかしています。
ただ今は非常事態宣言が出ていますし、ステイホームが呼びかけられています。
パチンコ屋さんに長い時間いるとよく思われない事はあるかと思います。
出歩いてる事自体がよく思われませんから。
猫村長：
華の休日に何をしようがその人の勝手ですからあなたには何の非もありませんよ。僕も接客業なので様々なお客さんを見てきましたが中には変わった人もいますし、イチイチ気にしていたらこちらの身が持ちません(^_^;)
運が悪かったと開き直るしかないですね。魚群のマリンちゃんリーチを外してしまったくらいの不運と割り切って明日から元気にやっていきましょ？(ゝω・)
har********：
え？今更嘘をついたと言うことですか?
まぁ酔っ払いの言う事ですから、朝は何も言わないようにそのまま仕事を続ければいいと思います。
uvu********：
まず、酒に酔って絡んで来たらマトモに対応せずに警察呼びましょう。
ky-jikotyu-sine：
あなたも悪くないが苦情言ってきた客も特別悪いとは思えません。
ただ そういう事が頻繁にあるなら警察に頼むだけ。まあ 全てはコンビニの店長次第でしょう・・・・
おそらくですよ・・・・あなたは心当たりはないと思っても向こうはあなたを知ってたんです。だから言ったかと・・・・
パチンコ好きでする人間が言うのも変だがパチンコはそれだけ悪の世界なんです。多分その客は負けたから言ったと思う。
もしもですよ・・・・私がそのコンビニの店長なら場合によってはあなたに辞めて貰うかもしれん。
冥王ハーデス：
パチンコする人を必要以上に悪く言う人は居ますね 娯楽気分でやる人 生活費に手を出し 借金までして目を血走らせてやる人 子供を放置し家の事を投げ出してまでやる人様々ですが パチンコ好きな人へのイメージはあまり良くないのが現状だとは思います
しかしその酔っ払いに文句言われる筋合いは無いし 趣味でパチンコやる人が何処で働こうが問題はないので質問者様には非はないでしょう
非があるとするならば 店長（オーナーさん？）に咄嗟に嘘をついた事ですかね そこは撤回した方が良いですね
店側もパチンコ好きなのは知ってるわけですし
店長はどう思ったのかを話し合う必要はあると思います プライベートでパチンコやるのはダメなのか？ ダメでもないけどその事で店に一々クレーム来るのは迷惑だから可能であればパチをやめてもらいたいと思うのか 今後、オーナーがそんな人間を働かせるのかと言われたら何て返答するのかです また酔って来るでしょうからね
その時どう対処するのか決める必要があります
euw********：
パチンコはしますが、
その人と面識はありません！
旦那さんにも、
店長の電話に変わって出てもらってはどうですか？
あかしろきんじょ：
プライベートの時間の事に文句を言う人の気持ちがわかりません。あなたに非は全くありません。私が店長だったら「従業員の私的な時間の事については文句を言われる筋合いはありません」と言います。