パチンコ屋のアルバイトの面接で「とてもお怒りのお客様がいました、
その方があなたに向かって『朝から並んで何万円もつぎ込んでんのに出ないじゃないか！どうしてなんだ！裏で何か細工でもしてるんじゃないか！』と怒鳴ってきた場合、どうしますか？」と質問されました。答えは教えてくれなかったんですが、これの答えは何だったんでしょうか。教えてください。
補足
ちなみに、面接には合格しましたが、面接官が質問してきたときの終始にやにやした顔が気持ち悪く、不信感があったので辞退しました。
回答
mys********：
ヒキが弱いんですね、ご愁傷様です。
kum********：
自分だったら遠隔ですから仕方ないです。と言います。
カズ：
ニヤニヤしてるということは嫌がらせだったと思われる
相手が困る顔を見て喜んでる
だいたいパチンコの面接で落とされる人はいません
よっぽどの知的障害か発達障害じゃない限り絶対に合格
それでもわざとそんな質問をして喜ぶ
最低な店ですね
僕はパチンコ店の面接を落とされました
adm********：
答えではなく、態度や言葉選びを見ていたと思います。
人間相手の対応に確実な答えは無いので。
キレられてカチンと来てキレ返す→一発アウト
ただひたすら謝る→良し悪しあり
毅然と否定する→良し悪しあり
上司を呼ぶ→無難な方法
なだめすかす→可能なら良い方法
って感じだと思います。
普通のサービス業なら、客が満足するものを提供してお金を貰いますが、パチンコ店は客に損をさせることが店の利益なので不満になるのは当たり前。
その不満をスポンジのように吸収するのが店員の役目です。
片目のウイリー：
内部の事はバイトには知らされないため分かりません。責任者(担当のもの)に変わります。
で良いと思うよ。事実だしw
esu********：
私ではわかりかねますので担当者の者をお呼びします。
下っ端が困った時の魔法の言葉です。
↑を繰り返せば質問のような場合にどのように対応すれば良いかわかってきます。
ウィルチャックウィルチャクソン：
サービス業の接客に正解はありません。
受ける客によって違いますからね。
他の回答者さんも言うように、正解は無いと思います。
ただ、その様なクレームに質問者さんがどう答えるか？どう対応するか？
を知りたかったのだと思います。
ただし、その中でも使ってはいけない言葉などもあるので、それは働き始めたら教えてくれるはずです。
｢申し訳ございません｣という謝罪は絶対にしません。
なんか、インチキしてると認めてるみたいになるので、謝るとさらに攻撃してきます。
しかし、全てを否定してしまうと客のストレスが溜まります。
自分なら、まずお客さんの真正面に立たず、同じ方向を向いて横に立ちます。その上で｢朝から並んで下さってありがとうございます｣と第一声は感謝の言葉から入ります。その後は｢何打ったんですか？｣とか｢1回も当たらなかったんですか？｣とか質問してとにかくお客さんに喋ってもらい、吐き出させます。
それをひたすら聞くだけです。
散々言えばスッキリして終わる人も居るので、自分ならそうしますね。
1248543398：
「そのような事は決してございません」とキッパリ言えるかどうか冷静に対処できるかを見たかったのでしょう。
mys********：
ヒキが弱いんですね、ご愁傷様です。
kum********：
自分だったら遠隔ですから仕方ないです。と言います。
カズ：
ニヤニヤしてるということは嫌がらせだったと思われる
相手が困る顔を見て喜んでる
だいたいパチンコの面接で落とされる人はいません
よっぽどの知的障害か発達障害じゃない限り絶対に合格
それでもわざとそんな質問をして喜ぶ
最低な店ですね
僕はパチンコ店の面接を落とされました
adm********：
答えではなく、態度や言葉選びを見ていたと思います。
人間相手の対応に確実な答えは無いので。
キレられてカチンと来てキレ返す→一発アウト
ただひたすら謝る→良し悪しあり
毅然と否定する→良し悪しあり
上司を呼ぶ→無難な方法
なだめすかす→可能なら良い方法
って感じだと思います。
普通のサービス業なら、客が満足するものを提供してお金を貰いますが、パチンコ店は客に損をさせることが店の利益なので不満になるのは当たり前。
その不満をスポンジのように吸収するのが店員の役目です。
片目のウイリー：
内部の事はバイトには知らされないため分かりません。責任者(担当のもの)に変わります。
で良いと思うよ。事実だしw