パチンコ屋での電話対応について質問なのですが、店側には何かマニュアルのようなものはありますか？本日電話したお店さんでの対応が、敬語が使えていなかったり、聞き取れなかった時の反応が「ん？
」であったり、常に抑圧的な態度で話していたりと最悪の印象を受けました。これが、先日シバターさんの来店した某優良店なだけに驚きを隠せません。パチンコ屋にはマニュアルのようなものがないのでしょうか、たまたまこのお店さんにはなかったのでしょうか、もしくは対応してくださった方が無能だったのでしょうか。回答よろしくお願いします。
ベストアンサー
箱点くん。：
まず、マニュアルはあると事無いとこに分かれます。
無いところでも電話に出てOKな人とNGな人に分かれるかと。
NGな人といっても、基本なっても対応できる人に任せるって人です。
後は誰でも出るところもあるでしょうけど、それではお客様対応も、業者対応なども出来なかったりするので基本はそんなには無いと思います。
業者対応で入替日を間違えれば台の納品できなかったり、間違って大量に新台発注になるので。
たまたま対応力の低い方が誤って出たか、新人の方が研修のような過程で出たかもしれません。
マニュアルあっても電話の出る練習は実際重ねないとなので。
私の知るところは一般的な受け応えのマニュアルはほとんどであります。
その他の回答
pot********：
社員ならあるでよ！バイトならないかも、そもそもパチンコやさんに電話ってなんだろ？いわゆる事務所にたまに行くけど、ひどいもんだよ、接客のストレスも相当だね！