パチンコ、スロットをしている方、またはパチンコ、スロットのお店のスタッフの方に質問です。
私はパチンコ、スロット店のスタッフをしています。
よくお客さんに「出ないよ」「もっと出してよ」「また今日も負けるんだろうな」など、言われます。
怒って嫌な言い方してくるわけではなく、笑いながらとか軽い感じで言ってくるので、こちらも同情したり励ましたりを軽い感じで返しているのですが、私はコミュニケーションがうまくできないので、本当はどんな感じや言葉で返せばいいのか毎回悩みます。
お客さんをキズ付けないような、嫌な気持ちにならないような返答の仕方を教えていただきたいです。
自分がお客さんだったらこう言われたい・・・とか、スタッフさんなら、自分はこう対応しているとか、たくさんの意見を聞きたいです。
お願いいたしますm(__)m
回答
黙れ！俗物：
「パチンコの収支を付けて期待値のある台を打ってください」って知恵袋に書いてありました。と言ってドヤ顔してちょうだい。
カズ：
「今日は勝てますよ」なんて軽い言葉掛けて負けたら責任取れますか？
客の機嫌を窺う言葉を掛けても仕方が無い。
なら「今日も根こそぎケツの毛までむしり取りますよ」と笑顔で対応したほうが客も楽になる。
毎回負けさせられても来るような客に気分が良くなるような言葉を掛ける必要なんてない。
むしろハッキリと「こっちも商売でやってんだよ。嫌なら来なくていい」と言ってやるべき。