以前、ここで、これに関することを、質問しましたが、余りにも長文で、皆様にあまり、お分かりいただけなかった件、ですが、要点を絞って先程、twitterにツイートしました。
yahoo知恵蔵の皆様にも、知っていただきたく、質問しました。
要点は、大事なことを規定には、書いていなくて、普通は返金されるものがされなかったと言うものです。同じような被害にあった人、これからあわれる人が少しでも、被害を受け無くしたいと、ツイート・質問します。
＜ツイート文＞
パチスロ●立川南口店で会員カードに現金残がある状態での紛失で，当日に届け出て会員カードの現金残も確認出来たが，会員カードそのものがないと現金残は、返せないと言われた。会員規約にはそんな決まりは、無いのに，おかしな対応だと思いませんか？
ベストアンサー
tri********：
そもそも会員規約に紛失や盗難の場合は本人確認が出来れば返金します！と言う規約がありましたか？なければ返金出来ません！と言われても仕方ないのでは？
おかしい対応と思うのであれば何故事前に不測の事態に対して備えてないのですか？質問者様はそれを怠ったのですから当選その報いは受けなければなりません。と思います。
- ama********：
- 私の質問内容は「会員カードに現金残がある状態での紛失で，当日に届け出て会員カードの現金残も確認出来たが，会員カードそのものがないと現金残は、返せないと言われた。会員規約にはそんな決まりは、無いのに，おかしな対応だと思いませんか？」と質問しています。
こちらに証拠となると思われるものがあり、事実であると証明出来ると、考えた範囲でしか質問して、いませんよ！
【会員規約 抜粋】第9条（カードの紛失、盗難等）
１.会員がカードの紛失、盗難等により他人にカードを使用された場合、そのカードに起因して 生じる一切の責務については、全て会員がその責を負います。
２.カードの紛失、盗難が発生したときは会員は速やかに当店へ届けて下さい。
３.会員がカードの紛失、盗難等の事実を速やかに届けた場合、当店は速やかにそのカードの 利用を停止する措置を取るものとします。
＜続く＞
その他の回答
ゆーしゃん：
会員カードの対応は個店で違うと思います。
質問者さんがおっしゃるように、現金残を返せない決まりがないなら返す決まりもないんでしょう。
個人的にはそんな杓子定規に…と思いますけどね。
全てのお店がそうというわけではないですから。
- ama********
- 店は私に２人が一貫して、返せないと申しましたので、証明出来そうな範囲に絞って、質問しました。
ですから、質問には、「会員カードに現金残がある状態での紛失で，当日に届け出て会員カードの現金残も確認出来たが，会員カードそのものがないと現金残は、返せないと言われた。会員規約にはそんな決まりは、無いのに，おかしな対応だと思いませんか？」としました。
一方で、市の消費相談窓口に中に入ってもらって、相手とやり取りした時に、本人確認さえ出来れば、返せますと言ったと聞いています。その話を出しても、言った言わないの世界になるので、質問には含めませんでした。それが事実だとするなら、店の裁量でどうにでも出来ることになるので、消費者保護の観点からも、問題ではありませんか？
ko_********：
日本語が下手すぎて読みづらい。単純な話ならいいけど、事細かに説明しようとするなら、もっと助詞の使い方とかに気を配って欲しい。使い方を間違えると、とたんに意味が分からない文章になるからね。あと、句点が多い。読んでて「あれ？俺吃音？」て思うぐらい読んでて息詰まった。
- ama********
- そう言う、ご指摘には、納得出来る部分が、あると思います。
精一杯やっていることですので、ご容赦願います。
今後は分かり易い文章に努めて、行こうと考えています。
ドラゴ：
くだらねぇ～！と思いましたw
法律とか堅苦しい事ぁ知りませんが、まぁＭＡＸ１万でしょ？
やっちゃったわぁ～( 〃▽〃)でいいんじゃね？と思いましたわw
んなくだらん事でもめるなら、○俗逝ったと思って諦めますわw
- ama********
- 私が今回、問題にしているのは、自分の１万円以内が取られる可能性が高かかったことを最初問題にしていましたが、幸い自分でカードを見つけ、実害は、無かったです。
しかし、これを野放しにして置いたら、同じような被害にあった人やこれからあわれる人が少しでも、被害を受け無く難く。また、返金要求が出来るようにしたいと考え、ツイート・質問しました。
弁達 ：
会員カードなんてのは、再発行できる筈なのに
もし、そのまま、捨て置いて欲しいと云う魂胆なら
パチンコ屋の経営不振が、そうさせていると、思います
現金を返せと云う交渉よりも、追加金したいので
再発行を頼みたい・・・が、上手な云い方でしょうね
- ama********
- 再発行は出来るが、現金は無効になると言われたので、クレームを言いました。当日は、店のアシスタントマネージャーの人でしたがそう言われて、それじゃあ、無くした会員カードが見つからないと、店側の搾取になり、犯罪ではないのかとまで、言いましたが、規定に従った対応なので、返金は出来ないでした。
その後、休憩時に立ち寄った近くのコンビニで会員カードを自分で見つけ、返金してもらったので、実害はありませんえしたが、その後も納得が出来る回答が貰えず、埒があかないので、一旦帰宅しました。
後日、再度、当日のアシスタントマネージャーに確認しようと思い話に行きましたが、その人は、既に転勤後でいませんでした。
仕方がないので、店長を呼んでもらって、話をしましたが、同じ回答に終始でした。それでは然るべきところに届け出ると伝え、相手は勝手にどうぞでした。
＜続く＞
ken********：
クレーマーみたいなことを言ってますね…
紛失した事は自己責任なので、その責任は企業にはないですし、対応策も提示している訳だし。
再発行カードでチャージした分を反映をお願いしてみては？
- ama********
- 私もクレーマーみたいなことは、したくなかったのですが、あくまでも現物の会員カードが無いと、返金出来ないと言うので、クレーマーみたいなことをしました。
少しくらい時間が掛かっても、返金されるので、あれば、こんなことはしません。
tri********：
そもそも会員規約に紛失や盗難の場合は本人確認が出来れば返金します！と言う規約がありましたか？なければ返金出来ません！と言われても仕方ないのでは？
おかしい対応と思うのであれば何故事前に不測の事態に対して備えてないのですか？質問者様はそれを怠ったのですから当選その報いは受けなければなりません。と思います。
- ama********
- 私の質問内容は「会員カードに現金残がある状態での紛失で，当日に届け出て会員カードの現金残も確認出来たが，会員カードそのものがないと現金残は、返せないと言われた。会員規約にはそんな決まりは、無いのに，おかしな対応だと思いませんか？」と質問しています。
こちらに証拠となると思われるものがあり、事実であると証明出来ると、考えた範囲でしか質問して、いませんよ！
【会員規約 抜粋】第9条（カードの紛失、盗難等）
１.会員がカードの紛失、盗難等により他人にカードを使用された場合、そのカードに起因して 生じる一切の責務については、全て会員がその責を負います。
２.カードの紛失、盗難が発生したときは会員は速やかに当店へ届けて下さい。
３.会員がカードの紛失、盗難等の事実を速やかに届けた場合、当店は速やかにそのカードの 利用を停止する措置を取るものとします。
＜続く＞